Autoservicio: entender el concepto y el significado

Hay muchas expresiones que escuchamos e incluso hablamos en nuestra vida diaria, pero nunca nos detenemos a pensar en lo que realmente significan. Además de los términos de la lengua portuguesa que son diferentes y de poco uso, también utilizamos términos en otros idiomas, principalmente en inglés, en diversas situaciones. Uno de estos términos es el autoservicio, del que hablaremos hoy. Entender aquí su concepto, su significado y cómo lo utilizamos diariamente.

¿Qué es el autoservicio?

El término autoservicio se refiere a cualquier tipo de servicio prestado por algún establecimiento en el que el cliente realiza determinadas tareas que normalmente realizan los empleados del propio sitio. Es una práctica muy común y popular en varios países alrededor del mundo, incluyendo Brasil. Hemos separado algunos ejemplos para que les quede más claro.

Una gasolinera donde el propio conductor del coche utiliza la manguera para realizar el servicio, es un tipo de autoservicio.

Un restaurante donde la persona recoge su plato y la comida que quiere comer en esa comida es también un ejemplo de autoservicio. Esta es también una de las formas más tradicionales de utilizar este servicio en Brasil.

En un mercado donde se utiliza un cajero automático para realizar el pago de los productos también se puede considerar un autoservicio.

El cajero automático propio de un banco también se considera de autoservicio, ya que allí se realizan varias tareas que podría realizar un empleado desde dentro del establecimiento.

En definitiva, podemos definir el autoservicio como un establecimiento, ya sea una tienda, un restaurante, una gasolinera o un banco, en el que el propio cliente realiza el servicio, o al menos una parte del mismo.

Origen del término

El término autoservicio tiene su origen en el idioma inglés, que significa nada menos que «servicio a uno mismo, una especie de «hágalo usted mismo». El término designa exactamente cuál es el concepto de este tipo de servicio, que hemos explicado anteriormente.

Es ampliamente utilizado en Brasil por la gran influencia cultural americana que el país sufrió durante el siglo pasado, haciendo que no sólo esto, sino que se adoptaran otros términos en varias situaciones comunes en la vida cotidiana y también en las relaciones profesionales.

Algunos sinónimos del término autoservicio son autoservicio, autoservicio, autoservicio o buffet y comida por kilo, cuando hablamos de restaurantes que adoptan este tipo de servicio.

¿Por qué se utiliza el autoservicio?

Que el autoservicio es una práctica muy popular en todo el mundo ya está claro. Sin embargo, también es necesario saber por qué ocurre esto y cuáles son las ventajas de utilizar este concepto de servicio. Algunos de ellos lo son:

  • Mayor eficiencia en los servicios ofrecidos
  • Mayor uso de empleados
  • Reducción de costes
  • Reducción de tiempo

Hablemos de cada una de estas ventajas y mostremos por qué el autoservicio es cada vez más popular en el mundo.

Mayor eficiencia en los servicios ofrecidos

Cuando el cliente realiza parte del servicio que normalmente realiza un empleado, como por ejemplo el servicio de un camarero ordinario en un restaurante, lo hace de la manera que le parece mejor y más agradable. Esto hace posible que cada cliente pueda elegir exactamente la cantidad de cada tipo de comida que quiere e incluso qué pieza de comida quiere elegir, siguiendo el ejemplo del restaurante. Esta libertad termina por hacer que el servicio sea personalizado por el cliente, lo que inevitablemente aumenta la eficiencia del establecimiento.

Mayor uso de empleados

Cuando los propios clientes realizan parte del trabajo, el jefe de un establecimiento puede organizar a los empleados para que desempeñen funciones específicas y puedan mejorar la calidad de la atención. En este caso, puede haber incluso un empleado que ayude a los clientes a utilizar las máquinas para el pago, por ejemplo.

Reducción de costes

También es innegable que cuando se adopta el concepto de autoservicio, también se acaban reduciendo costes, porque la nómina del establecimiento también disminuye. Vale la pena recordar que, en muchos casos, la inversión inicial puede ser grande, porque puede exigir la obtención de máquinas y accesorios, pero, a largo plazo, esto acaba reduciendo mucho los gastos que tiene el establecimiento.

Reducción de tiempo

Otra gran ventaja que explica por qué se está adoptando cada vez más este tipo de servicio es la reducción de la antigüedad de los establecimientos. Además de hacer que la gente elija exactamente lo que quiere y cómo lo quiere, el proceso se acelera y hace que las colas en los supermercados sean más cortas, por ejemplo. Y con esta reducción de tiempo, es inevitable que también se produzca un aumento de la eficiencia del propio establecimiento.

Ejemplos de uso del término autoservicio

Para mostrar cuándo el uso de este término se ha convertido en algo común y corriente en nuestra vida diaria, hemos separado algunos ejemplos de afirmaciones que demuestran exactamente eso, y que también encajan en diferentes situaciones.

«Hoy prefiero comer en ese restaurante de autoservicio. »

«El mercado que abrió esta semana en mi barrio es de autoservicio y mucha gente está entusiasmada con esta novedad. »

«El dueño del restaurante decidió que de ahora en adelante sería un autoservicio para reducir los costos mensuales. »

«Desde que la tienda se convirtió en autoservicio, el tiempo de espera para el pago se ha reducido a la mitad.»

«Me gusta variar en mi elección de restaurantes, a veces me gusta que me sirvan los camareros, pero también me gustan los autoservicios en los que puedo elegir exactamente lo que quiero».

Consideraciones finales

Tan complejo y lleno de términos como lo es el portugués, también necesitamos estudiar los términos en otros idiomas para vivir en el mundo globalizado de hoy. Y el uso de este tipo de palabras demuestra no sólo que ya forma parte de nuestra cultura, sino también lo importante que es saber lo que significa y lo que es su concepto. Por lo tanto, ejercite su conocimiento de todas las palabras que considere importantes.

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